VEMMA "Chloe"的经营部落格--

台灣的Facebook用戶已經超過六百萬人，成長速度令人詫異。由於容易上手與成長快速，因此在極短的時間內立即風靡各個領域，甚至還造成部分政府機關與企業採取管制手段，限制員工在上班時間使用Facebook，但是即便如此，現在最流行的問候語卻是「你今天fb了嗎？」。

使用Facebook來尋找舊朋友、結交新朋友都非常便利，個人與企業也都可以在此平台上建立自己的粉絲專頁，或透過成立社團來尋找相同喜好的潛在消費者，透過社交網絡的力量來尋找甚至創造商機。

facebook之所以迷人之處在於幾點：

1. 使用門檻低：不像blog的作者，必需要能文善寫或是愛拍照片;和blog一樣可以放照片，可以寫自己的感想，可以寫碎碎念，但是還有更多很好玩，而且不必花精神的東西。

2. 很多的應用程式具有互動性：在blog上除了留言、回應、引用之外，通常就是貼部落格貼紙和找一些Widget來充美美版面;可是facebook卻提供了很多plug-in小程式滿足會員的「遊戲」心態。

3. 社群性無限延伸：熟悉無名小站部落格模式的人都知道，在無名裡面要「加入好友」得先知道朋友的帳號，加了之後其實並無太多互動，如果feed RSS就是可以知道朋友更新了什麼，facebook的可怕在於朋友和你不認識的人做了什麼事你也可以知道，像一張蜘蛛網一樣，一散就是所有認識與不認識的人。

4. 整合即時通、youtube、flickr、msn交友、BBS：一旦上線登錄facebook，由於整合了太多東西，可以玩一天不用下線，宜動宜靜！

總體而言，凡此種種都增加了facebook的魅力，龐大的人脈資料庫也在facebook中建立，可以因為興趣（比如說共同喜歡的電視電影）、活動（愛爬山、攝影;）、學校、公司將整個人脈網織起來。

有了人脈和流量以後，馬上就是思考在網路行銷操作的可能性，所以facebook也從善如流地提供了廣告版位，有別於banner的作法，它比較像開商業部落格一般;廣告主可開一個facebook的account

從幾個觀點去考慮：

＊ 隨時與跟隨者保持線上聯繫關係：由於社群行銷（Social media marketing）的核心是朋友與粉絲的概念，當您與網友成為朋友或粉絲時，所象徵的意義是，彼此之間繫結了一條持續連結的細線。它不再只是一個看完就忘的連結，而能持續不斷地透過彼此正向的溝通，來維繫線上關係的正當管道。

＊ 透過使用者的篩選，可較精準地接觸目標客群：過往無論是關鍵字廣告或是部落格行銷，所採取的方式皆是以內容為主，簡單地說，當企業主下廣告時，目標物是某個文章類別或者網友搜尋的關鍵字。但是，到了社群行銷（Social media marketing）的時代，它從內容走向了人脈。您可以透過交友的篩選機制，更精確地接觸行銷所需的目標客群，好比男性或女性、台灣或美國、年長者或年輕人等等。

＊ 以實際的粉絲或朋友數取代較難預估的點閱數：以 前我們總喜歡用點閱數來評估一個網站的熱門與否。實然點閱數除了不好預估之外，更重要的是點閱數常常是來的快、去的也快。是故，透過粉絲或朋友數的觀念， 把點閱數轉換成更實質可估算的社群數值。當您發任何訊息時，這些朋友或粉絲數的百分比就成了您可估算的點閱率，如此的計算方式會更加的精確與務實。

＊ 提高品牌或產品忠誠度：由於在社群行銷（Social media marketing）的氛圍中，您跟您的朋友或粉絲是保持長期的線上聯繫關係，因此，他們會源源不絕地接收您所傳遞出去的訊息。相對地，這也是在增加這些朋友或粉絲對您企業的品牌或產品忠誠度。當然，千萬別把社群網站當作廣告群組運用，它是一個顧客服務中心，您要提供的是有用的訊息與服務，進而讓您的朋友或粉絲和您更親近、更熟悉。

＊ 提高顧客滿意度：個人認為社群行銷（Social media marketing）的核心是顧客關係管理，而非廣告。因此，您要思考的是，如何與您的朋友或粉絲相處，進而讓他們滿意、讓他們喜歡您的企業、品牌或產品。當然，這些是需要時間與功夫經營，並非立即見效。但是當您真正經營出屬於您企業的龐大社群時，我相信您就會發現社群行銷所發揮的強大口碑效應與人脈價值。

＊ 粉絲視窗可與企業網站或部落格相結合，有效擴張潛在社群基礎：粉絲視窗是Facebook在推廣粉絲專頁的一項利器。它可以讓企業在自己的官網或部落格之中，外掛一個類似小型粉絲專頁的程式，它可以呈現其社群成員數以及塗鴉牆的各類訊息。當網友閱覽到企業的網頁或部落格時，更可以透過這個粉絲視窗來加入成為該企業的Facebook粉絲。是一項簡單卻又相當強大的社群工具。

＊ Facebook Connect (聯外通)對企業網站會員系統整合助益大：Facebook Connect(聯外通)能與企業網站的會員系統做整合。簡單地說，當企業網站與Facebook Connect結合後，任何Facebook的會員，只需要使用Facebook帳號便能登入企業網站的會員系統中。此舉對企業而言，能有效地吸納更多 Facebook會員成為自己企業網站的一份子。 

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